SHEET 007 · أسئلة وأجوبة · 24 بندًا · آخر مراجعة 2026-08
الأسئلة الشائعة
سنوات من تذاكر الدعم، مكثّفة في صفحة واحدة. إذا لم يكن سؤالك هنا، فمركز المساعدة يضم أدلة التشغيل، ويدعمك فريق الدعم بمتوسط استجابة 12 دقيقة.
24سؤالًا أجيب عنها كتابيًا
12minالوسيط الزمني للاستجابة الأولى
55sالوسيط الزمني للتجهيز
01 — The answers
24 questions, 5 categories
الهوية والخصوصية
ما نطلبه، وما نحتفظ به، ومن يستطيع إجبارنا على تسليمه.
هل صحيح أنني لست مضطرًا للتحقق من هويتي؟
صحيح. لا يتطلب الطلب سوى عنوان بريد إلكتروني ودفعة بعملة مشفرة. لا مسح لجواز السفر، ولا صور سيلفي، ولا تحقق هاتفي، ولا بطاقة مسجّلة. أرخص طريقة لحماية وثائق العملاء هي ألا نحوز أيًا منها أصلًا — ولا يوجد في هذه الفقرة أي نص هو نسخة مخففة من هذه السياسة.
ما الذي تخزّنونه عني فعلًا؟
عنوان بريد إلكتروني، وفواتير، وإعدادات خادمك، و72 ساعة من بيانات تعريف الاتصال لا تُستخدم إلا في تحقيقات إساءة الاستخدام. يُحذف كل شيء خلال 24 ساعة من إغلاق الحساب؛ وتُحفظ الفواتير 10 سنوات لأن قانون المحاسبة الإستوني يلزم بذلك. جدول الاحتفاظ الكامل موجود في صفحة no-KYC.
أين مُسجَّل Nimbus VPS، وأي قانون يُطبَّق؟
الشركة Nimbus Cloud Hosting OÜ، Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonia. يخضع العقد للقانون الإستوني، وقواعد بيانات الاتحاد الأوروبي التي نلتزم بها تنطبق على ما نحتفظ به. أما قرص الخادم فمسألة أخرى: كل صفحة من صفحات المواقع تذكر الولاية القضائية التي يقع فيها العتاد، لأن قانون تلك الولاية هو ما يبلغ القرص.
ماذا يحدث إذا طلب منكم أحدهم تسليم البيانات؟
لا يوجد ما يُسلَّم تقريبًا: عنوان بريد إلكتروني، وفاتورة، و72 ساعة من بيانات NetFlow. ننشر في المدوّنة كل طلب إفصاح نستجيب له — أرقامًا لا أسماء. لم نجمع يومًا وثيقة هوية أو رقم هاتف أو هوية دفع، فلا يمكن لأي طلب أن يبلغ تلك الأشياء.
الفواتير والشروط
مدّتان، ودفعة واحدة، وفاتورة واحدة، وصفر تجديدات لم تطلبها.
لماذا لا أستطيع الشراء إلا لستة أو اثني عشر شهرًا في المرة؟
المدد الطويلة تلغي تراجع العملاء، وهو ما يلغي الإنفاق التسويقي وأجهزة الفوترة، وينعكس ذلك على السعر. مدة 12 شهرًا أرخص بنحو 20% من مدة 6 أشهر — فسعر Nano هو €1.90 بدلًا من €2.40 شهريًا. لا يتجدد شيء تلقائيًا، ولا يُعرض التجديد أبدًا بسعر أعلى من السعر الحالي.
كيف أدفع؟
بعملة مشفرة، عبر معالج دفع يفوتر فاتورتك باليورو ويثبّت سعر الصرف لمدة 60 دقيقة. تُقبل 24 أصلًا، بما فيها Monero وBitcoin وLightning وUSDT. يُجهَّز الخادم عند أول تأكيد شبكي — وعادةً بعد نحو دقيقتين من إرسالك.
كيف يعمل استرداد المبلغ خلال 72 ساعة؟
من لحظة التجهيز لديك 72 ساعة لطلب استرداد كامل: دون نماذج أو حقل سبب. يُدفع الاسترداد بالأصل الذي أرسلته، محوّلًا بسعر يوم الشراء، خلال يومَي عمل. الاستثناء الوحيد مكتوب في الشروط بنص واضح صريح: إنهاء الخدمة بسبب إساءة الاستخدام لا يُسترد.
ماذا يحدث عند نهاية مدتي؟
لا يتجدد شيء تلقائيًا. تصلك رسائل قبل 30 يومًا و7 أيام من النهاية بسعر التجديد الحالي. إذا لم تجدّد، يعمل الخادم حتى نهاية المدة، ثم يُعلَّق خلال فترة سماح من 7 أيام، ثم يُدمَّر مع لقطاته ونسخه الاحتياطية. صدّر ما تحتاجه أولًا — لا يمكننا استعادة البيانات المدمرة، بحكم التصميم.
هل يمكنني تغيير خادمي في منتصف المدة؟
إضافة الموارد في منتصف المدة فورية: وحدات vCPU والذاكرة وNVMe واللقطات الإضافية تُطبَّق خلال دقائق وتُفوتر بالتناسب عن ما تبقى من المدة، بدفعة واحدة. أما الانتقال بين الأحجام السبعة أو التخفيض فلا يمكن في منتصف المدة — لكن سعر التجديد لا يزيد أبدًا على السعر الحالي، لذا فإن تغيير الحجم عند التجديد لا يكلفك شيئًا من الهامش.
الخوادم والأداء
ما يعمل على العتاد، وما يمكنك قياسه.
كيف يكون بهذا السعر المنخفض وبهذه السرعة في آنٍ واحد؟
نحن نملك العتاد، ولا نبيع إلا مددًا طويلة، ولا يوجد فريق مبيعات ندفع له. نسبة الإفراط في الاشتراك محدودة بـ 3:1 في خطط التقاسم العادل (1:1 في الأنوية المخصصة)، والمضيفات التي تتجاوز الحد تتوقف عن البيع حتى تُصحَّح. تُنشر المعايير كل 90 يومًا، لا في صفات إنشائية.
النواة ذات التقاسم العادل أم المخصصة — ماذا أحصل فعلًا؟
يعمل التقاسم العادل تحت سقف إفراط في الاشتراك بنسبة 3:1؛ وp95 CPU steal عبر الأسطول هو 1.6%، وحتى أسوأ مضيف نبيعه يبقى فوق الحد الأدنى لنماذج VPS الاقتصادية المعتادة (التي تلامس 11.8% steal بمستوى p95). الأنوية المخصصة بنسبة 1:1 — p95 steal بنسبة 0.0% ودون جيران — وتضيف 55% إلى سعر الخطة. ومضيفات EPYC نفسها في الحالتين.
ما أنظمة التشغيل التي يمكنني تثبيتها؟
16 صورة: Ubuntu 24.04 و22.04 LTS، وDebian 13 و12، وAlmaLinux 9، وRocky Linux 9، وAlpine 3.21، وArch، وFedora Server 41، وFreeBSD 14.2، إضافة إلى Windows Server 2022 و2025 (الترخيص €11.00 أو €12.50 شهريًا). أربع حزم تثبيت بنقرة واحدة تأتي على Debian: Docker Engine وWireGuard وNextcloud AIO وMailcow. إحضار ISO خاص بك عبر وحدة تحكم VNC مجاني.
ما نسبة التشغيل التي تعلنونها، وكيف تُقاس؟
99.97% عبر الأسطول خلال آخر 24 شهرًا، مقاسة بفحوصاتنا الخاصة كل 60 ثانية، مع احتساب الانقطاعات غير المخطط لها على قدم المساواة في كل موقع. الصيانة المخطط لها مستثناة ويُعلَن عنها قبل 72 ساعة في صفحة الحالة. كل رقم في تلك الصفحة خام — لا توجد أي خطوة تقريب بين فحوصاتنا وشاشتك.
ما أعباء العمل التي تعمل فعلًا بشكل جيد على هذه الخطط؟
الخريطة المعتادة: Nano يشغّل مواقع صغيرة وشبكات VPN شخصية وcron؛ وMicro يشغّل خوادم بريد وروبوتات؛ وBase — الخطة الأكثر اختيارًا — تشغّل حزم Docker وNextcloud وبيئات الاختبار؛ وWork خادم ويب إنتاجي أو Postgres؛ وForge فما فوق آلات بناء وخطوط أنابيب ومهام وسائط. خوادم الألعاب تريد أنوية مخصصة: خطة Base بسعر 8.53 شهريًا مع vCPU بنسبة 1:1 تحافظ على معدل التكرار. تراخيص Windows تضيف €11.00 أو €12.50 شهريًا حسب الإصدار.
ما النسخ الاحتياطية التي أحصل عليها، وهل يمكنني استعادتها بنفسي؟
كل خطة تتضمن لقطتين يدويتين مع استعادة بنقرة واحدة من لوحة التحكم — الاستعادة تكتب فوق القرص في مكانه وتستغرق من دقيقتين إلى خمس. أما النسخ الاحتياطية دون تدخل، فالأسبوعية تكلف +10% من الخطة (4 نقاط استعادة) واليومية +20% (14 نقطة استعادة)؛ وكلاهما مخزّن خارج المضيف، والاستعادة ذاتية الخدمة. دليل التشغيل لذلك موجود في صفحة المساعدة.
الشبكة والمواقع
41 موقعًا في 32 دولة، بسعر واحد ومستوى تحكم واحد.
في أي المواقع يمكنني النشر؟
41 موقعًا في 32 دولة موزعة على أوروبا والأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط — ومنها فرانكفورت وأمستردام ولندن وسيول وطوكيو وسنغافورة. السعر نفسه في كل مكان، ولوحة التحكم نفسها، وAPI نفسه — اختر بزمن الاستجابة ذهابًا وإيابًا، ثم بالقانون الذي يبلغ القرص.
لماذا السعر نفسه في كل المواقع؟
لا علاوات إقليمية، ولا مستويات غامضة، ولا تسعير من طراز «تواصل مع المبيعات». فارق التكلفة بين مواقعنا أصغر من نفورنا من جداول الأسعار ذات العلامات النجمية. تُظهر الفحوصات المحلية وسيط RTT يتراوح بين 2–5 ms داخل المنطقة، وتنشر صفحات المواقع أرقامًا حقيقية بين المناطق — فرانكفورت إلى نيويورك 78 ms، وسنغافورة إلى فرانكفورت 118 ms.
ما الحماية من DDoS المشمولة؟
تصفية حجمية تعمل دائمًا — L3/L4، بسعة تنقية تصل إلى 5 Tbit/s — على كل خطة في كل موقع، وتتدخل خلال وسيط زمني قدره 3.1 ثانية. أكبر هجوم استوعبناه كان بقوة 1.2 Tbit/s ضد عميل في فرانكفورت في يناير 2026؛ لم يلاحظه أحد سوى الرسم البياني. الحماية المتقدمة (€3.90/شهريًا) تضيف تنقية L7 وقواعد مخصصة لأعباء HTTP(S).
هل يمكنني الحصول على مزيد من عناوين IP أو IPv6 أوسع أو DNS عكسي مخصص؟
كل خطة تتضمن IPv4 مخصصًا واحدًا وشبكة IPv6 /64 موجّهة، وكلاهما يدعم سجلات PTR مخصصة مجانية تنتشر خلال دقائق. شبكة /48 موجّهة تكلف €2.00/شهريًا، وعناوين IPv4 الإضافية €1.20/شهريًا للواحد، حتى ثمانية لكل خادم. كل شيء مُعلَن من AS212345 الخاصة بنا — لا حاجة لأي حساب RIR لدى طرف ثالث.
هل تخططون لموقع في بلدي؟
تفتح المواقع عندما تبرر نسبة الاستخدام الإقليمية والطلب الفعلي تكلفة الرفوف — نحن شركة صغيرة، ونفضّل تشغيل 41 موقعًا يمكننا أن نضمنه على تشغيل مئة موقع لا يمكننا ضمانه. خارطة الطريق منشورة في المدوّنة، ويُعلَن عن كل موقع مخطط هناك أولًا. إذا لم تكن منطقتك ضمنها، فبريد peering@nimbusvps.example يقرؤه إنسان يرد خلال نحو 12 دقيقة.
السياسة وإساءة الاستخدام
لا يعني غياب KYC غياب القواعد. صفحتان من القواعد، ونعني كل كلمة فيهما.
لا KYC — إذن كل شيء مسموح؟
لا. التصيّد والبريد العشوائي والبرمجيات الخبيثة والتحكم ببوت نت وCSAM تستوجب إنهاء الخدمة فورًا، دون استرداد ودون استئناف. الخصوصية ليست رخصة لإيذاء الناس. سياسة الاستخدام المقبول صفحتان، ونعني كل ما فيها — وهذا تحديدًا سبب حاجتنا إلى قدر ضئيل من هويتك.
ماذا يحدث عند الإبلاغ عن إساءة استخدام على خادمي؟
يصل البلاغ إلى إنسان — الوسيط الزمني للاستجابة الأولى 12 دقيقة. تتيح لنا بيانات NetFlow لآخر 72 ساعة رؤية ما فعله خادمك بالضبط. CSAM تعني إنهاءً فوريًا وبلاغًا لسلطات البلد المضيف. أما البريد العشوائي والتصيّد والبرمجيات الخبيثة فتُمنح إشعارًا كتابيًا ومهلة تصل إلى 24 ساعة للتنظيف؛ وتُنهى خدمة المكررين دون استرداد، وفق الشروط التي وافقت عليها.
ما قواعد حركة المرور والمنفذ 25 والتعدين؟
حركة المرور الواردة غير محدودة؛ والصادرة وفق حصة خطتك (2–40 TB شهريًا حسب الحجم)، ولا نفرض رسوم تجاوز — فالتجاوز المستمر يستحق خطابًا لا فاتورة. المنفذ 25 مغلق افتراضيًا ويُفتح عند الطلب بعد مراجعة قصيرة لاستخدام خادم بريد. تعدين العملات المشفرة غير محظور: فهو معالجك أنت. فقط اعلم أن Nano بسعر €1.90 يعدّن نحو أربعة سنتات يوميًا، وأن الجيران قد يسمعونه.
ماذا يحدث لبياناتي عند إغلاق الحساب؟
خلال 24 ساعة من إغلاق الحساب يُدمَّر كل خادم، وتُحذف كل نسخة احتياطية ولقطة وسجل مرتبط بك. تبقى الفواتير 10 سنوات لأن القانون يلزم بذلك؛ ويبقى البريد الإلكتروني حتى تطلب منا محوه. لا يوجد فريق احتفاظ، ولا «شريك نقل بيانات»، ولا بيع للقائمة — فلا توجد قائمة تُباع تقريبًا.
ما زلت عالقًا؟
الوسيط الزمني للاستجابة الأولى هو 12 دقيقة
الأسئلة التي لا تجيب عنها هذه الصفحة تصل إلى مهندسين يملكون صلاحية root على الـ hypervisor — لا إلى برنامج نصي. افتح تذكرة من لوحة التحكم، أو اكتب إلى support@nimbusvps.example.