شروط الخدمة

من نحن وما هذه الوثيقة

تُشغّل شركة Nimbus Cloud Hosting OÜ، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في إستونيا في Sepapaja 6, 15551 Tallinn (رمز التسجيل PLACEHOLDER-REGCODE، ورقم ضريبة القيمة المضافة PLACEHOLDER-VAT)، خدمة الخوادم الافتراضية المباعة تحت اسم Nimbus VPS. وفي جميع أنحاء هذه الشروط، يقصد بعبارات «نحن» و«إيانا» و«لنا» شركة Nimbus Cloud Hosting OÜ، ويقصد بعبارة «أنت» الزبون الذي يقدّم طلبًا.

تسري هذه الشروط على كل طلب يُقدَّم عبر nimbusvps.example. ويُعد تقديم طلب — بما في ذلك دفع فاتورة — موافقةً منك على هذه الشروط وعلى سياسة الاستخدام المقبول، التي تُدمج في هذه الشروط بالإحالة إليها.

الخدمة

نوفّر خوادم افتراضية خاصة: آلات افتراضية KVM على مضيفات AMD EPYC، تعمل بصور نظام التشغيل التي تختارها، وموصولة بشبكة الموقع الذي تختاره، لمدة ثابتة مدفوعة مسبقًا.

لوحة التحكم وواجهة API واللقطات (snapshots) ووحدة التحكم VNC وسائر مزايا لوحة التحكم جزء من الخدمة. أما العتاد الأساسي وطبقة Hypervisor والشبكة فملكنا؛ وكل ما يقع فوق بطاقة الشبكة الافتراضية — نظام التشغيل والبرمجيات والبيانات وبيانات الاعتماد — ملكك.

المدد والدفع والتسوية

نبيع مددًا من ستة أو اثني عشر شهرًا فقط. كل مدة تُدفع بالكامل مقدمًا، بعملة رقمية، بالسعر المحدد باليورو عند إتمام الشراء. ويُثبَّت مبلغ اليورو لدى معالج الدفع لمدة 60 دقيقة من لحظة إنشاء الفاتورة.

يُجهَّز الخادم عند بلوغ الدفعة التأكيدات الشبكية المطلوبة. الأسعار شهرية، وتُعرض بما يعادل السعر الشهري، وتُفوتر مرة واحدة عن المدة كاملة.

يجوز أن تحمل الفواتير أي اسم شركة أو اسمًا شخصيًا تقدمه. نحن لا نتحقق منه، ولا نطلب رقمًا للتعريف الضريبي إلا إذا كانت قواعد ولايتك القضائية تجعلك مسؤولًا عن التصريح الذاتي بضريبة القيمة المضافة.

التجديدات

لا يتجدد أي شيء تلقائيًا. فالخادم يعمل ببساطة حتى نهاية مدته، وعندئذ يُعلَّق، وبعد مهلة سماح مدتها 14 يومًا تُحذف بياناته.

يمكنك التجديد في أي وقت قبل انتهاء المدة بالسعر السائد حينها. والسعر الذي نعرضه للتجديد لا يكون أبدًا أعلى من السعر الذي دفعته مقابل المدة المنتهية؛ فإذا انخفض سعر الكتالوج، يُعرض التجديد بالمبلغ الأدنى.

استرداد المبالغ

يحمل كل طلب نافذة استرداد كامل مدتها 72 ساعة من لحظة التجهيز، قابلة للاستخدام لأي سبب أو دون سبب. ويُسدَّد الاسترداد بالأصل الرقمي الذي استخدمته في الدفع، محوّلًا بسعر الصرف السائد في يوم الشراء، خلال يومي عمل.

توضح وثيقة سياسة الاسترداد الآليةَ التفصيلية. والخلاصة المختصرة: لا استمارات، ولا حقل أسباب، ولا مكالمات إبقاء.

الاستخدام المقبول والتعليق

يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض مشروع لا يخالف سياسة الاستخدام المقبول. وترد في تلك السياسة الاستخدامات التي ننهي معها الحساب فورًا (مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM)، وهجمات حجب الخدمة الصادرة، وأوامر وتحكم الشبكات البوتية، والتصيد الاحتيالي) والاستخدامات التي نمهلك ساعات لتصحيحها.

يجوز لنا تعليق خادم دون إشعار إذا كان الانتهاك المشتبه به واردًا في قائمة الإنهاء الفوري أو يهدد الشبكة أو سائر الزبائن. وفي كل الحالات الأخرى نخطرك أولًا ونمنحك مهلة معقولة للرد. ولا يقصّر التعليق من مدتك؛ ولا يترتب على الإنهاء بسبب الإخلال أي استرداد.

الإنهاء

يمكنك إنهاء الاتفاق بترك المدة تنقضي دون تجديد، أو بطلب الحذف من لوحة التحكم في أي وقت. والحذف إجراء لا رجعة فيه ويُستكمل خلال 24 ساعة من الطلب؛ ويُعامَل طلب الحذف المقدَّم داخل نافذة الاسترداد بوصفه طلب استرداد.

يجوز لنا إنهاء الاتفاق عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو عند عدم سداد فاتورة مستحقة، أو إذا كان استمرار التشغيل سيجعلنا مخالفين للقانون. ويسري إنهاء الاتفاق بسبب الإخلال فورًا ودون استرداد.

التوافر والأرصدة

نلتزم بتوافر شهري بنسبة 99.95 % لكل موقع، ونقف خلف هذا الالتزام بأرصدة تُحتسب تلقائيًا بعشرة أضعاف مدة التوقف، في صورة أيام خدمة، وبحد أقصى 30 يومًا في الشهر. ويحدد اتفاق مستوى الخدمة (SLA) ما يُعد توقفًا وكيفية تطبيق الأرصدة.

أي حادث يُبقي موقعًا دون مستوى التزامه يُوثَّق كتابيًا في السجل (journal) خلال 14 يومًا، مع الأرقام والأرصدة المدفوعة.

حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة بالعناية والاجتهاد الموصوفين في اتفاق مستوى الخدمة. وفي أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمة — تعاقدية كانت أو تقصيرية أو غير ذلك — على المبلغ الذي دفعته لنا خلال 12 شهرًا السابقة على المطالبة.

لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك الأرباح الفائتة وفرص التداول الضائعة أو الضرر بالسمعة، حتى لو أُبلغنا بإمكانية حدوثها. ولا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤولية لا يجيز القانون الحد منها.

القوة القاهرة — وهي أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والانقطاع العام للإنترنت والإجراءات الحكومية — تعلّق التزاماتنا طوال مدة الحدث.

القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية إستونيا. وتكون المنازعات خاضعة لاختصاص محاكم تالين، ما لم تنص قواعد حماية المستهلك الملزمة في بلد إقامتك على خلاف ذلك.

نفضّل إصلاح المشكلة على التقاضي بشأنها: اكتب أولًا إلى support@nimbusvps.example. متوسط زمن أول رد هو 12 دقيقة، وهو حل أسرع أيضًا مما تحققه معظم المحاكم في عام كامل.