服务条款

我们是谁，本文件是什么

Nimbus Cloud Hosting OÜ 是一家在爱沙尼亚注册的私人有限公司，注册地址为 Sepapaja 6, 15551 Tallinn（注册号 PLACEHOLDER-REGCODE，增值税号 PLACEHOLDER-VAT），运营以 Nimbus VPS 之名销售的虚拟服务器服务。在本条款中，“我们”指 Nimbus Cloud Hosting OÜ，“你”指下单的客户。

本条款管辖通过 nimbusvps.example 下达的每一笔订单。下单——包括支付发票——即表示你接受本条款以及以援引方式并入本条款的可接受使用政策。

服务

我们提供虚拟专用服务器：运行在 AMD EPYC 宿主机上的 KVM 虚拟机，执行你所选的操作系统镜像，接入你所选机房的网络，按固定的预付费期限提供。

控制面板、API、快照、VNC 控制台及其他控制台功能均属于服务的一部分。底层硬件、虚拟化平台与网络归我们所有；虚拟网卡之上的一切——操作系统、软件、数据、凭据——归你所有。

期限、付款与结算

我们只出售6个月或12个月的期限。每个期限均按结算页面所报的欧元价格、以加密货币全额预付。欧元金额自发票生成起在支付处理商处锁定60分钟。

付款达到所需的网络确认次数后，服务器即开通。价格按月计算，以月均等值显示，并一次性按整个期限收取。

发票上可填写你提供的任何公司名称或个人姓名。我们不核实该名称，也不要求提供税务识别号，除非你所在辖区的规则要求你自行申报增值税。

续费

任何服务都不会自动续费。服务器会一直运行到期限结束，届时被暂停，并在14天宽限期后删除其数据。

你可在到期前的任意时间按当时的现行费率续费。我们报出的续费费率绝不会高于你为当前即将到期的期限所支付的费率；若目录价格已下调，续费按较低金额报价。

退款

每笔订单自开通之时起享有72小时全额退款窗口，可以以任何理由或无需理由行使。退款以你付款时所用的资产支付，按购买当日汇率折算，在2个工作日内到账。

退款政策文件载明了具体操作机制。简而言之：无需表格、无需填写理由、没有挽留电话。

可接受使用与暂停

你可将服务用于任何不违反可接受使用政策的合法目的。该政策列明了我们会立即终止的用途（儿童性虐待内容、对外拒绝服务攻击、僵尸网络命令与控制、网络钓鱼），也列明了我们会给你数小时时间纠正的用途。

若涉嫌违规属于即时终止清单所列情形，或威胁到网络或其他客户，我们可在不事先通知的情况下暂停服务器。在所有其他情况下，我们会先通知你，并给予合理的回应时间。暂停不会缩短你的期限；因违约而终止服务不予退款。

终止

你可让期限届满且不续费，或随时在控制台中申请删除，从而终止本协议。删除不可逆，并在收到请求后24小时内完成；在退款窗口内提出的删除请求将按退款申请处理。

如发生对本条款或可接受使用政策的重大违约、未支付到期发票，或继续运营将导致我们违法，我们可终止本协议。因违约而终止立即生效，且不予退款。

可用性与补偿

我们承诺每个机房每月99.95%的可用性，并以自动补偿作为后盾：补偿按停机时长的10倍计算，以服务天数计，每台服务器每月以30天为上限。哪些情况计入停机、补偿如何适用，由服务等级协议（SLA）定义。

凡导致机房低于承诺水平的事件，都会在14天内在日志中成文记录，包括具体数据和已支付的补偿。

责任限制

服务按服务等级协议所述的注意与勤勉标准提供。在法律允许的最大范围内，我们对因服务产生的任何索赔（无论基于合同、侵权或其他事由）承担的累计责任，以索赔发生前12个月内你向我们支付的金额为限。

我们不承担间接或后果性损失的责任，包括利润损失、交易机会损失或声誉损害，即使我们已被事先告知存在此类可能性。本条款中的任何内容均不限制依法律不可限制的责任。

不可抗力——超出我们合理控制的事件，包括自然灾害、战争、大范围互联网中断和政府行为——在事件持续期间中止我们的义务。

适用法律与争议

本条款受爱沙尼亚共和国法律管辖。争议由塔林法院管辖，除非你所在居住国的强制性消费者保护规则另有规定。

我们更愿意解决问题，而非诉诸诉讼：请先写信至 support@nimbusvps.example。首次回复的中位时间为12分钟，这比大多数法院一年内能达成的解决速度还要快。